Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Politica di Reso e Rimborso
Da Gioielleria Russo vogliamo che ogni cliente acquisti con tranquillità.
Per questo offriamo una politica di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Condizioni per il reso
Per poter essere restituito, l’articolo deve essere:
- non utilizzato;
- in buone condizioni;
- nella confezione originale, quando possibile;
- accompagnato dal numero d’ordine o dalla prova d’acquisto.
Per avviare una richiesta di reso, scrivici a:
supporto.gioielleriarusso@gmail.com
Il nostro servizio clienti ti fornirà tutte le istruzioni necessarie.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro pochi giorni dalla consegna.
Ti chiediamo di inviarci:
- numero d’ordine;
- descrizione del problema;
- foto o video del prodotto ricevuto.
Dopo la verifica, ti offriremo una sostituzione o un rimborso, in base al caso specifico.
Cambi
Se desideri cambiare un prodotto, contattaci via email. Faremo il possibile per aiutarti, in base alla disponibilità degli articoli.
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo via email sull’approvazione o meno del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del pagamento.
Spese di reso
Salvo prodotti difettosi, danneggiati o errori da parte nostra, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Articoli non restituibili
Per motivi igienici, alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso se utilizzati o privi della confezione originale.